FAQ du CTM

Types et frais:

• Quels types d'adhésion sont offertes? Nous offrons deux catégories d’adhésions, membre Tennis ou membre Social. Dans chacune des catégories, nous offrons des adhésions individuelles, de couples et juniors avec des tarifs spéciaux pour certains groupes d'âges. Toutes les adhésions sont annuelles (aucune option mensuelle). Consultez la liste complète des adhésions.
• Quels sont les frais d'adhésion? Nos tarifs compétitifs offrent un excellent rapport qualité-prix. Consultez une ventilation détaillée des frais ici. Veuillez noter que pour être admissible à une adhésion de couple, les deux adultes doivent appartenir à la même catégorie.
• Quelles sont les options de paiement disponibles? Nous privilégions le paiement par carte de crédit.

Devenir membre:

• Comment puis-je devenir membre? Adhérez en ligne! Visitez notre page d'adhésion et remplissez le formulaire de demande.
• Y a-t-il une liste d'attente? Une liste d'attente peut exister à certains moments. Veuillez contacter le club pour obtenir les informations à jour.
• Puis-je visiter le club ou avoir une adhésion d'essai? Des visites du club peuvent être planifiées en communiquant avec l’administration. Les adhésions d'essai ne sont pas offertes. Les invités sont les bienvenus lorsqu'ils sont invités et accompagnés d'un membre.

Avantages et politiques d'adhésion:

• Qu'est-ce que mon adhésion comprend? Votre adhésion à titre de membre tennis comprend l'accès à toutes les installations du club, y compris la piscine, les terrains de tennis, les vestiaires, le bar et le restaurant, ainsi qu'à certains événements sociaux et de tennis. Les leçons, les cliniques, les camps et les événements spéciaux peuvent exiger des frais supplémentaires. Votre adhésion à titre de membre social comprend tous les accès cités plus haut à l'exception des terrains de tennis.
• Puis-je emmener des invités? Oui, des frais d'invités s'appliquent pour l'utilisation de la piscine et des terrains de tennis. Les invités doivent être inscrits, accompagnés d'un membre en tout temps et respecter les règles du club, y compris le code vestimentaire. Le même invité ne peut pas utiliser les terrains ou la piscine plus de trois fois par saison.
• Y a-t-il des règles d'utilisation du Club ? Oui, tous les membres et invités doivent suivre les règles et politiques du CTM.

Réservations de terrain:

• Comment puis-je réserver un terrain? Réservez des terrains en ligne via l'application CTM, notre système de réservation de courts sur le Web ou en contactant le club.
• Comment savoir si les terrains de tennis sont fermés en raison de la pluie? La fermeture des terrains est affichée sur l'application CTM et sur le site Web à la page de réservation des terrains. Les réservations concernées seront annulées et les membres seront avertis par courriel.
• Quelles sont les limites de temps de réservation? Simple : 60 minutes. Double : 90 minutes.
• Combien de réservations quotidiennes de terrain puis-je avoir droit? Les membres peuvent jouer plus d'une fois par jour, cependant, la réservation pour tout jeu supplémentaire ne peut être effectuée que deux heures avant l'heure du début de la joute suivante.
• Combien de temps à l'avance puis-je réserver un terrain? Dès 8h la veille. Par exemple, les réservations pour le vendredi sont disponibles à partir de 8 h le jeudi matin.
• Y a-t-il des frais d'annulation? Oui, consultez la section 14.4 du Règlement du CTM.
• À quel moment les terrains ouvrent-ils au début de la saison? L’ouverture des courts se fait progressivement quand la météo le permet, habituellement fin avril ou début mai.
• À quel moment les terrains ferment-ils à la fin de la saison? Les fermetures des terrains commencent progressivement lorsque la météo change, généralement début novembre.

Cours et programmes:

• Des cours de tennis sont-ils disponibles? Oui, nous offrons des cours, des cliniques et des programmes juniors pour tous les niveaux. Inscrivez-vous sur notre page Événements de tennis.
• Y a-t-il des ligues ou des tournois? Des ligues et des tournois ont lieu tout au long de l'année. Consultez notre page Événements de tennis.

Informations sur les terrains:

• Quel est le revêtement des terrains? Nous avons neuf terrains en terre battue de type Har-Tru.
• Les enfants sont-ils admis sur tous les terrains? Les juniors de moins de 13 ans sont admis sur les terrains 7, 8, 9. Des exceptions peuvent être faites en fonction de la disponibilité des terrains et à la discrétion de l’administration.
• La tenue de tennis de couleur blanche est-elle obligatoire? Non, nous aimons porter des couleurs au CTM! Cependant, le code vestimentaire du CTM s'applique en tout temps.

Horaire:

• Quand la piscine est-elle ouverte? La piscine est habituellement ouverte à partir de la troisième fin de semaine de mai (congé férié) jusqu’à la mi-septembre, si la météo le permet.
• Quelles sont les heures d'ouverture de la piscine? Les heures d'ouverture de la piscine varient selon la saison. Consultez l'application du CTM ou le bulletin d'information hebdomadaire pour connaître les heures en vigueur.

Sécurité et réglementation:

• Y a-t-il des sauveteurs? Des sauveteurs sont en service en tout temps quand la piscine est ouverte. Conformément à la réglementation de Montréal, la piscine ne peut pas être utilisée sans la présence d'un sauveteur.
• Y a-t-il des règles d'utilisation de la piscine? Oui, tous les membres et invités doivent suivre les règles de la piscine du CTM dans le Règlement du CTM.

Commodités:

• La piscine est-elle chauffée? Oui, c’est une piscine d'eau salée chauffée à 84 °F.

Cuisine:

• Quelles sont les heures d'ouverture de la cuisine? Les heures d'ouverture de la cuisine varient selon la saison. Consultez l'application du CTM ou le bulletin d'information hebdomadaire.
• Quand la cuisine ferme-t-elle? La cuisine ferme généralement à partir de la troisième semaine de septembre, selon la météo.
• Puis-je commander des plats à emporter ou à livrer? Aucune nourriture extérieure n'est autorisée lorsque la cuisine est ouverte. Par contre, lorsque la cuisine est fermée, les membres peuvent apporter leur propre nourriture.

Minimum à dépenser (F&B) :

• Comment fonctionne le montant minimum pour la nourriture et les boissons? Il y a un montant minimum annuel que vous devez dépenser en nourriture et boissons au club. Bien qu'il ne soit pas prépayé, si vous n'atteignez pas le minimum avant la fin de l'année, la différence sera facturée à votre compte.
• Puis-je acheter des bouteilles de vin ou d'autres alcools pour les emporter à la maison à la fin de la saison afin de dépenser mon montant minimum en nourriture et boissons ? Non. Les boissons alcoolisées non ouvertes ne peuvent pas quitter les lieux, conformément au permis d'alcool du Club.

Événements privés:

• Puis-je organiser un événement privé? Oui, communiquez avec l’administration pour discuter des événements privés. Tous les événements privés doivent être parrainé par un membre.

Informations sur le club:

• Où est situé le club? Nous sommes situés au 4225 Av. Royal, Montréal.
• Quelles sont les heures d'ouverture du club? Les heures d'ouverture du club varient selon la saison. Les heures normales sont de 7 h à 23 h en semaine et de 8 h à 22 h la fin de semaine.

Nous joindre:

• Comment puis-je rejoindre le club?
  • Téléphone : (514) 481-1169
  • Courriel : [email protected]

Application:

• Comment puis-je télécharger l'application CTM? Téléchargez l'application CTM depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.

Compte:

• Quel est mon numéro de membre? Votre numéro de membre à quatre chiffres est utilisé pour vous connecter à l'Espace Membres du site Web. Il se trouve dans votre trousse de bienvenue. Contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.
• J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer? Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et entrez votre numéro de membre pour recevoir un courriel de réinitialisation de mot de passe.

Aide:

• Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide pour me connecter? Contactez le club au (514) 481-1169 ou envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide.